Политика возвратов
Мы стоим за своей работой. Наша политика возвратов создана так, чтобы защитить вас и при этом стимулировать нас давать реальные результаты за счёт сильной технической реализации и прозрачных гарантий.
✅ Что мы гарантируем
Мы гарантируем только то, что полностью находится под нашим контролем — техническую настройку, конфигурацию системы и автоматизацию ваших бизнес‑процессов.
⚙️ Настройка системы
- Полная конфигурация и запуск AI‑системы
- Автоматическая обработка лидов (WhatsApp, CRM)
- Работающая воронка продаж, подключённая к рекламным кабинетам
- Персонализированные сценарии диалогов для AI
⚡ Технические стандарты
- Время ответа бота ≤ 10 секунд
- Мониторинг бесперебойной работы автоматизации
- Онлайн‑синхронизация лидов в CRM
- Безопасность системы и защита данных
❌ Чего мы не гарантируем
Эти результаты зависят от внешних факторов — рынка, продукта, рекламных бюджетов и управленческих решений в вашем бизнесе.
📊 Внешние факторы
- Объём продаж и конверсия
- Окупаемость рекламы (ROI)
- Количество лидов из платного трафика
- Стабильность сторонних платформ
💰 Условия возврата средств
Мы предоставляем 30‑дневную гарантию удовлетворённости с понятными условиями, которые защищают обе стороны.
🛡️ Когда возможен возврат
Полный возврат возможен только если:
- AI‑систему технически не удалось запустить
- Невозможно подключить вашу рекламную воронку
- Автоматизация не обрабатывает лидов спустя 48 часов после внедрения
⚠️ Когда возврат невозможен
- Не соблюдены наши чек‑листы и инструкции по запуску
- Не был выделен минимальный тестовый бюджет на рекламу
- Слабый спрос или неподходящий продукт/оффер
- Прошло более 30 дней с момента оплаты
📈 Как мы измеряем успех (KPI)
Технические (гарантируемые)
Бизнес‑результаты (переменные)
Технические KPI не выполняются? Мы исправляем или возвращаем деньги.
Бизнес‑KPI не достигаются? Мы донастраиваем и оптимизируем без доплаты.
🔄 Процесс запроса возврата
Запрос возврата (1–30 день)
Напишите на audit@zahavi.automation, приложив описание проблемы и скриншоты/логи.
Проверка (24–48 часов)
Мы анализируем логи системы, настройки и шаги внедрения.
Решение
Предлагаем: исправление за наш счёт, дополнительный месяц поддержки или полный возврат — как крайний вариант.